システム開発は一人で全てをすることは少ないです。 開発には数多の人が携わります。 全員でひとつのゴールに向かって進むためには、「コミュニケーション」を取ることが重要です。 その中でも、特に言葉には気を遣っています。 論理的な内容の会話ではどうしても冷たい、硬質的な印象になってしまい、 本来伝えたいことが伝わらない、意図しない伝わり方になってしまうこともあります。 そうならないための言葉を選びつつ、「伝える」を意識しています。
チーム内だけでなく、お客様とのやり取りの中でも相手の話を的確に聞き取り、自分の話を適切に伝えることが必要です。 パソコンと向き合っている時間の方が圧倒的に多いですが、一般的に仕事に必要とされているものは必要になるのです。 以前プログラマとして働いているときは、うまくやり取りできず、自分の力不足に対して悔しい思いもありましたが、異業種（前職のエステティシャン）としての経験はその改善に大きく役に立っていると思います。 前職では、毎日いろいろなお客様が来店される中で、それぞれの要望を理解し、考えたプランを伝えるという場面が多かったため、それまでは他人の話を聞く方が好きだったのですが、自分の話を聞いてもらうのも面白いと気付くきっかけにもなりました。
システムエンジニアの仕事は毎日黙々とパソコンに向き合う日々、、、そんなイメージを持つ方が多いと思います。 私は先輩方から、IT業界は私たちの生活を豊かに、そして快適なものにするために生まれたということ、だからこそ人と人との「コミュニケーション」が大切になってくるということを教えてもらいました。 お客様がどのような問題を抱えているのか。そして、その問題をどのように解決しワンランク上のサービスを提供するのか。私もお客様に満足していただけるように、技術力に加え、コミュニケーション能力の向上を目指して日々勉強中です。
